Ominaisuudet
Laskettelupäivä alkaa jo ennen rinnettä
Ennen käyntiä
Asiakas voi ostaa hissiliput, kausikortit ja vuokraamopalvelut etukäteen Enkoran verkkokaupassa tai OnTheMove‑sovelluksessa, tai paikan päällä kassalla. Ostokset voidaan liittää suoraan hissilippuun tai puhelimeen. Välineiden tai opastetun tunnin varaaminen onnistuu myös etukäteen varausjärjestelmän kautta.
Kulku rinteeseen
Kulunvalvonta tunnistaa mobiilisovelluksen tai lipun tai muun RFID‑tunnisteen. Kulkuportti mahdollistaa nopean pääsyn rinnealueelle ja ohjaa kulkua eri rinne‑ ja palvelualueiden välillä.
Oheispalvelut
SmartLockers‑älylokerot tarjoavat turvallisen säilytyksen varusteille ja arvotavaroille. Asiakas varaa ja maksaa lokeron itsepalvelupäätteellä ja voi tarkistaa lokeronumeron myöhemmin päätteeltä.
FastPay eli elektroninen kukkaro mahdollistaa ostot rinneravintolassa ja maksullisille alueille kulkemisen ilman lompakon kantamista mukana.
Tehokkaampi laskettelukeskus
Mihin henkilöstön aikaa kannattaa käyttää?
Automatisoidun järjestelmän ansiosta iso osa asioinnista hoituu ilman henkilökuntaa: kausikortin osto verkossa, lokerovaraus itsepalvelupäätteellä ja lipun tunnistus portilla. Aikaa säästää myös se, että manuaalinen tiedonsiirto järjestelmien välillä jää pois. Henkilöstön aikaa vapautuu laadukkaampaan asiakaspalveluun.
Miten saat kapasiteetista enemmän irti?
Kapasiteetti laskettelukeskuksessa vaihtelee sään, viikonpäivän ja loma-ajankohtien mukaan. Kun järjestelmä mahdollistaa käyttöasteen reaaliaikaisen seuraamisen, resursseja voidaan kohdentaa kysynnän mukaan. Samalla havaitaan mahdollisuuksia kehittää tarjontaa ja myyntiä.
Miten johdat toimintaa tiedon perusteella?
Järjestelmän koostama data myynnistä, kausikorttien käytöstä ja lokerovarauksista helpottaa toiminnan suunnittelua, seurantaa ja kehittämistä. Asiakashallinnan ja markkinointiviestinnän työkaluista koostuva Enkora Insights-kokonaisuus auttaa lisäksi kohdentamaan kampanjoita ja pitämään asiakkaat mukana myös seuraavalla kaudella.
Miten varmistetaan toimivuus ääriolosuhteissakin?
Enkoralla on vankkaa kokemusta kulunvalvonnan ratkaisuista laskettelukeskusympäristössä sekä muista kohteista, joissa järjestelmät joutuvat vaihteleviin sääolosuhteisiin ja kovaan käyttöön. Mm. Korkeasaaren kulkuportit ovat suoriutuneet säästä kuin säästä, ja Helsingin liikuntapalveluiden kokonaisuudella on yli 10 miljoonaa käyttökertaa vuodessa. Triplan maksulliset älylokerot palvelevat sekä kauppakeskuksen että juna-aseman ruuhkahuippujen asiakasvirtoja.
Voiko itsepalvelu rahoittaa itsensä?
Maksullinen itsepalvelu voi olla hyvän palvelun lisäksi tulonlähde. Esimerkiksi älylokeron käytöstä voidaan periä maksu ilman, että jokainen käyttö vaatii henkilökunnan työpanosta. Kun palvelu on käytössä myös henkilökunnan ollessa muualla, sen tuotto ei ole sidottu palvelupisteen aukioloaikoihin.
Älylukitus vähentää myös avainten ja manuaalisen hallinnan tarvetta. Ratkaisu voidaan asentaa uusiin tai olemassa oleviin kalusteisiin, kuten Triplan säilytyslokerikoissa. Enkora SmartLockers mahdollistaa räätälöinnin brändin, sijainnin ja tarpeen mukaan. Lokero voi olla esim. pieni lataava lokero puhelimelle tai iso lämmittävä lokero varusteille.
Lue aiheesta tarkemmin: Palvelu voi rahoittaa itse itsensä
Miten tukea saa kiireessä?
Sesonkiaikana järjestelmien toimivuus korostuu. Enkoran tuki käsittelee tukipyynnöt ja tarvittaessa ohjaa ne huollolle tai tuotetiimille jatkoselvitykseen. Kulunvalvontaan ja maksuihin liittyvät korjaukset priorisoidaan, ja järjestelmien tilaa seurataan myös automaattisesti, jolloin poikkeama voi tulla ilmi ennen kuin se näkyy asiakkaalle asti. Tuki toimii suomeksi Enkoran Helsingin-toimistosta käsin.
Lue, mitä tapahtuu kulissien takana: Tukipyynnöstä korjaukseen
Täyttääkö kulunvalvonta säädösvaatimukset?
Kulunvalvonta ja älylukitus hallitsevat sitä, kuka pääsee minnekin ja milloin. Kaikista tapahtumista jää jälki. Siksi kulunvalvontajärjestelmän toimittamiseen kohdistuu Suomessa erityisiä vaatimuksia.
Meille on tärkeää varmistaa järjestelmiemme turvallisuus kaikissa vaiheissa. Koska kehitämme järjestelmämme Suomessa, kotimainen lainsäädäntö on huomioitu alusta lähtien. Enkoralla on tästä osoituksena Poliisihallituksen myöntämä turvallisuusalan elinkeinolupa, jonka myötä toimintamme, henkilöstömme ja osaamisemme on arvioitu viranomaisen toimesta. Asiakkaamme voivat näin luottaa siihen, että asiat etenevät läpinäkyvästi.
Lue lisää: Mitä luvanvarainen kulunvalvonta tarkoittaa päättäjälle?
