Ominaisuudet
Käyttäjäkokemus
Ennen vierailua
Kävijä voi ostaa kerta-, sarja- ja kausituotteet verkossa, OnTheMove-sovelluksessa tai paikan päällä. Ne voi liittää suoraan tunnisteelle tai mobiilille.
Käytössä hänellä on monipuoliset maksutavat kuten kortit, käteinen, liikunta-/kulttuurisetelit, e-laskutus ja toistuvat veloitukset.
Kävijä voi myös varata esimerksi radan, tilan, uimakoulun tai paikan ohjattuun vesiliikuntaan etukäteen varausjärjestelmän kautta.
Saapuminen
Kulunvalvonta tunnistaa lipun, mobiilisovelluksen tai RFID-tunnisteen kuten rannekkeen, kortin tai avaimenperän. Kulkuportti ohjaa selkeästi pääsyä alueelle, ja nopeuttaa sisäänpääsyä myös ruuhka-aikoina.
Vierailun aikana
SmartLockers-älylokerot tarjoavat turvallisen säilytyksen tavaroille. Asiakas varaa lokeron RFID-tunnisteella itsepalvelupäätteellä, ja voi myös varmistaa päätteeltä myöhemmin oman lokeronumeronsa.
FastPay eli elektroninen kukkaro esim. rannekkeessa mahdollistaa maksamisen ja tunnistautumisen allasalueella ilman käteistä.
Vaikutukset henkilökunnan työhön
Vähemmän asiointia tiskillä
Itsepalveluautomaatit, -päätteet ja OnTheMove-sovellus hoitavat suuren osan asiakkaiden ilmoittautumisista, varauksista ja ostoksista vapauttaen henkilöstön asiakaspalveluun ja muihin tehtäviin.
Kaikki tarvittava tieto samassa
Asiakkuudet, varaukset, palvelut ja myynti ovat hallittavissa samassa näkymässä. Tieto kulkee järjestelmäkokonaisuudessa ilman erillisiä työkaluja tai käsin syöttämistä. Selainpohjaiset työkalut mahdollistavat hallinnan myös eri toimipisteistä ja ilman erillisiä työasemia.
Resurssit tehokkaampaan käyttöön
Kun rutiinityötä ja jonotusta on vähemmän, henkilöstöä voidaan kohdentaa paremmin asiakaspalveluun, palveluiden järjestämiseen ja uimahallin päivittäiseen toimintaan.
Miten johdat uimahallia tehokkaammin?
Enkora kokoaa yhden tai useamman toimipisteen myynti- ja kävijätiedot yhteen järjestelmään, joka integroituu myös organisaation omiin talous- ja IT-järjestelmiin. Keskitetyn näkymän avulla voi seurata palvelujen käyttöä reaaliaikaisesti, ja ennakoida henkilöstötarvetta.
Selkeä raportointi tukee budjetointia ja auttaa hyödyntämään tietoa toiminnan parantamiseen. Esimerksi ruuhkahuippuja voidaan tasoittaa kohdennetuilla kampanjoilla ja palveluiden suunnittelulla.
Tiedon avulla voidaan myös kehittää Enkora-järjestelmää, joka skaalautuu modulaarisesti toiminnan mukana. Se voidaan asentaa joustavasti myös olemassa oleviin kulkuportteihin ja pukukaappeihin.
Miten varmistat turvallisuuden ja toimintavarmuuden?
Uimahallin turvallinen toiminta edellyttää, että pääsy eri tiloihin ja palveluihin on hallittua.
Enkora-kulunvalvonta kontrolloi kulkuoikeuksia ja pääsyä eri tiloihin reaaliaikaisesti. Keskitetysti hallittavat SmartLockers-älykaapit varmistavat lukkojen avausten ja tunnisteiden jäljitettävyyden. Enkoralla on kulunvalvonnan toimittamiseen vaadittu turvallisuusalan elinkeinolupa, mikä varmistaa, että toteutus täyttää viranomaisvaatimukset.
Uimahallin järjestelmä käsittelee asiakastietoja, maksutietoja ja käyttöoikeuksia, joten tietoturvan on oltava ennustettavaa. Tietoturva-auditoitu Enkora-järjestelmä tukee hallittua tiedonkäsittelyä ja noudattaa säädettyjä tietoturvakäytäntöjä.
Järjestelmän on toimittava luotettavasti myös kehittyessään. Esimerkiksi jokainen päivitys käy läpi yli 65 000 automaattista tarkistusta ennen käyttöönottoa. Tämä vähentää virheiden riskiä ja tukee toimintavarmuutta lipunmyynnissä, kulunvalvonnassa ja säilytyksessä.
