CrossFit Kehä
Enkora kokosi asiakaspolun yhteen järjestelmään.
CrossFit Kehä on Vantaan Varistossa sijaitseva CrossFit ja HYROX-sali, joka tarjoaa monipuolista toiminnallista harjoittelua kaiken tasoisille liikkujille. Harjoittelutilaa on 1000 m² neljässä eri salissa, ja omatoimisen treenin lisäksi ohjattuja tunteja on yli 50 viikossa. Kehällä tämä laaja kokonaisuus pysyy hallinnassa vähällä vaivalla.
”Koska Enkora-järjestelmässä ajanvaraus, asiakasviestintä, verkkokauppa ja jäsenyyksiin liittyvät oikeudet toimivat yhtenä kokonaisuutena, meidän ei tarvitse käyttää aikaa turhaan manuaaliseen työhön.”
Enkoran ratkaisut CrossFit Kehän käytössä
Enkoran kulunvalvontajärjestelmän ansiosta jäsenet pääsevät saliin vuorokauden ympäri. Ovi aukeaa itsepalvelupäätteellä henkilökohtaisella avainkoodilla tai OnTheMove-sovelluksella, ja järjestelmä tarkistaa jäsenyyden voimassaolon automaattisesti.
Jäsenyydet, lahjakortit ja muut tuotteet voi ostaa OnTheMove-sovelluksella, omalla laitteella Enkoran verkkokaupassa sekä paikan päällä kassalla.
Asiakas näkee vapaat paikat ja varaa ohjatun tunnin itse OnTheMove:lla tai verkossa.
Yrittäjän kokemus Enkorasta
Haastateltavana CrossFit Kehän yrittäjä Mikael Lindholm.
Miten Enkora helpottaa yrittäjän arkea?
”Suurin hyöty meille on se, että olemme pystyneet automatisoimaan käytännössä kaiken, minkä olemme halunneet. Kaikki toiminnot viestinnästä kulkuoikeuksiin toimivat yhdessä. Myös ajanvaraussovellus on tärkeä osa kokonaisuutta – asiakkaalle asiointi on helppoa ja meille hallinnointi vaivatonta.”
Miten Enkora tukee liiketoimintanne kehittämistä?
”Meille yksi tärkeimmistä asioista on ollut mahdollisuus rakentaa asiakkaalle sujuva ostopolku ensimmäisestä tutustumisesta aina jäsenyyteen asti. Asiakas lunastaa tutustumiskäynnin verkosta ja saa automaattisesti tarvittavat infot sähköpostiin. Tutustumisen jälkeen hän saa matkan varrella muutaman tarkkaan mietityn viestin, ja kun päätös liittymisestä syntyy, jäsenyyden voi ostaa suoraan verkkokaupasta. Oston jälkeen asiakas saa saman tien jäsenyyteensä kuuluvat oikeudet ja pääsee varaamaan tunteja.
Parhaimmillaan koko polku kiinnostuneesta asiakkaasta aktiiviseksi jäseneksi tapahtuu ilman, että meidän tarvitsee tehdä välissä mitään manuaalisesti. Se vapauttaa aikaa siihen, mikä meille on tärkeintä – asiakkaisiin ja itse liiketoiminnan kehittämiseen.”
Mikä erottaa Enkoran muista järjestelmistä?
”Mobiiliystävällisyys, jatkuva kehitystyö ja ennen kaikkea tuki. Järjestelmää kehitetään aktiivisesti, eikä tunnu siltä, että käytössä olisi valmis tuote, joka vain jätetään sellaisekseen. Meille erityisen arvokasta on ollut se, että apua saa silloin kun sitä tarvitsee ja asioita myös oikeasti ratkaistaan.”
Miten kuvailisit yhteistyötä Enkoran kanssa?
”Yhteistyö on ollut mutkatonta ja helppoa. Yrittäjän näkökulmasta iso plussa on se, että ongelmatilanteissa ei jää yksin selvittelemään asioita, vaan tukea saa nopeasti ja matalalla kynnyksellä. Kun järjestelmä on keskeinen osa lähes kaikkea päivittäistä toimintaa, tällä on todella suuri merkitys. Osaava ja helposti tavoitettava tuki on yrittäjälle korvaamaton.”
Kenelle suosittelisit Enkoraa?
”Enkoran vahvuus on mielestäni sen skaalautuvuus. Se sopii pienelle salille, jolla tarpeet voivat aluksi olla hyvinkin yksinkertaiset, mutta samalla se pystyy palvelemaan suurempaa toimijaa, jolla on laaja palveluvalikoima, erilaisia jäsenyyksiä ja useita salitiloja käytössä. Liiketoiminnan kasvaessa ei tarvitse heti miettiä järjestelmän vaihtamista, vaan Enkora pystyy kasvamaan toiminnan mukana.”
➤ Tutustu liikuntakeskusten ratkaisuihin
➤ Soita myyntitiimillemme: +358 29 000 1770 | Viesti: myynti@enkora.fi
Kuvat: Sanna Hynynen