Voiko palvelu rahoittaa itse itsensä?
Liikuntapaikan yleisten palveluiden ei tarvitse olla pelkkiä kustannuseriä. Itsepalvelu, maksaminen ja kulunhallinta voivat muuttaa osan perusratkaisuista hallituiksi kokonaisuuksiksi, jotka tehostavat ylläpitoa, parantavat asiakaskokemusta ja tuovat toiminnalle uutta liikevaihtoa. Itsepalveluna toimiva maksullinen varuste- ja tavarasäilytys on esimerkki tästä.
Mitä hyötyjä kulkuvalvotusta maksullisuudesta on?
Maksullinen säilytys tuottaa tuloja, jolla voidaan rahoittaa palvelun ylläpitoa. Kun säilytysmaksun antamaa käyttöoikeutta lisäksi hallitaan kulunvalvonnalla, voidaan nostaa asiakaskokemuksen laatua. Esimerkiksi:
🔹 Parantaa käyttökokemusta – jonotusta ruuhkaiselle tiskille ei tarvita, ja kulunvalvontadata auttaa kohdentamaan siivouksen ja huollon. Asiakas saa siistit, turvalliset ja toimivat kaapit.
🔹 Vähentää ilkivaltaa – kulunvalvonta rajaa käyttöä ja tuottaa jäljitettävyyttä.
🔹 Mahdollistaa eriytetyt käyttöoikeudet – esimerkiksi hotellikumppanin asiakas saa kaapin käyttöön kuitin tai QR-koodin avulla, kausiasiakkaalla käynti sisältyy etuihin, tai henkilökunnalle annetaan oma käyttöoikeus.
Lokerovuokraan voidaan liittää myös esimerkiksi alennuksia seuraavasta ravintolakäynnistä tai kanta-asiakasetujen kertymistä. Kulu tuntuu täten asiakkaasta vähäisemmältä, ja palvelun avulla voidaan samalla rakentaa asiakasuskollisuutta.
Miten datalla tehostetaan ylläpitoa?
Perinteisten lokeroiden kohdalla ei pystytä arvioimaan kävijätietoja – tiedetään lähinnä, paljonko huolto maksaa. Älykkään, pääsyvalvotun palvelun kohdalla puolestaan voidaan ottaa selvää esimerkiksi:
🔹 Mitä kaappeja käytetään eniten, jolloin niitä voidaan huoltaa useammin
🔹 Mihin kaappiryhmiin kohdistuu vähemmän kuormitusta, jolloin sijoittelua ja opasteita voidaan parantaa
🔹 Millaisia käyttömäärät ovat ja mihin kellonaikoihin käyttö painottuu
Käyttömääriä voidaan seurata tarkasti ja reaaliajassa. Käyttäjä voi myös antaa täsmäpalautetta puutteista esimerkiksi mobiilisovelluksessa.
Miten arvioida kustannukset ja tulot?
Pieni lokeromaksu maksetaan huolettomammin, mutta sillä on silti merkitystä liiketoiminnalle. Esimerkkilaskelma:
➜ Otetaan suomalainen laskettelukeskus, jossa kävijöitä olisi sesongissa 2000/päivä. Jos 10 % kävijöistä käyttää lokeroa ja vuokra maksaa 5 euroa, palvelun bruttotuotto olisi 1000 euroa päivässä.
➜ Järjestelmä- ja laitteistokustannukset pienentävät tuottoa, mutta niitä kompensoi henkilöstökulujen väheneminen, kun lokeromaksu- ja avainprosessia ei enää tarvitse hoitaa tiskillä.
➜ Kulkuvalvotut lokerot mahdollistavat lisäksi kulujen pienentämisen huollon optimoinnilla, väärinkäytösten vähenemisellä ja kadonneiden avainten kustannusten poistumisella.
Missä muualla sama itsepalvelumalli toimii?
Enkoran maksamisen itsepalveluratkaisu kattaa maksullisten älylokeroiden vaatiman kokonaisuuden: vaadittavat laitteistot kuten itsepalvelupäätteen ja maksulaitteen, sekä niiden toiminnan mahdollistavat maksamisen, kulunvalvonnan, älylukituksen ja raportoinnin toiminnot. Kaikki yhdistyvät samaan järjestelmään. Itse kaapit voidaan toimittaa räätälöitynä, tai olemassa oleviin lokeroihin asennettuna.
Samalla tämä alusta skaalautuu kaikkiin käyttöoikeudella hallittaviin tiloihin, esimerkiksi vuokraamolokeroihin, asiakassuihkuihin ja varattaviin tiloihin. Liikuntapaikka voi tämän avulla rakentaa yhtenäisen itsepalveluympäristön, jossa palveluita voidaan tuottaa ennakoitavasti ja mitattavasti. Investointi maksaa itsensä takaisin tulona, säästönä ja parempana asiakaskokemuksena.