Mitä integraatio ratkaisee?

Integraatiosta puhutaan usein teknisenä ominaisuutena. Käytännössä se ratkaisee, kuinka paljon turhaa työtä järjestelmien väliin jää.

Monessa organisaatiossa käytetään useita järjestelmiä, jotka toimivat hyvin omissa roolissaan mutta eivät keskustele keskenään. Ongelmat eivät ole dramaattisia, ne ovat pieniä ja toistuvia. Ja juuri siksi niihin on vaikea tarttua.

Mitä tapahtuu kun järjestelmät eivät keskustele?

1. ongelma: Myynti siirretään käsin kirjanpitoon

Manuaalinen tiedonsiirto vähentää tehokkuutta. Jokainen käsin tehty kirjaus vie aikaa ja kasvattaa virheiden riskiä.

>> Taloushallinnon järjestelmään integroitu kassa siirtää myyntitapahtumat automaattisesti, ilman välivaiheita.

2. ongelma: Järjestelmät näyttävät eri tietoa

Asiakas tekee varauksen verkossa, mutta kassalla näkyy toinen tilanne. Tai asiakas maksaa sisäänpääsystä, mutta kulkuportti ei toimikaan. Koska tiedot ovat ristiriitaisia, aikaa kuluu selvittelyyn ja asiakaskokemus kärsii.

>> Integraation ansiosta yhteen järjestelmään päivitetty tieto päivittyy samalla hetkellä kaikkialla.

3. ongelma: Laskutus viivästyy koska tiedot eivät ole koottuna

Kuun vaihteessa selvitellään mitä on myyty, kenelle ja milloin. Ennen kuin lasku voidaan muodostaa, tiedot pitää ensin kerätä useasta järjestelmästä.

>> Kun myynti- ja asiakastieto kulkee automaattisesti taloushallintoon, laskut voidaan muodostaa ajallaan.

4. ongelma: Raportit syntyvät vasta pitkän selvitystyön jälkeen

Tietoja haetaan useasta järjestelmästä, yhdistetään taulukkolaskentaan ja kootaan raportiksi. Raportin tekeminen ei etene, jos data on hajallaan.

>> Yhteen paikkaan koottu tieto tuottaa raportit ilman erillistä valmistelua. Kokonaiskuva on heti saatavilla.

5. ongelma: Hajallaan oleva tieto hidastaa kehittämistä

Ilman luotettavaa tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä ja kysynnästä, ei voi avata uutta toimipistettä tai lanseerata uutta palvelua. Tila- ja henkilöstöresursseja ei voi myöskään mitoittaa ilman tarkkaa ymmärrystä siitä, milloin palveluja käytetään ja kuinka paljon.

>> Integraatio pitää tiedon yhtenäisenä ja ajantasaisena, jolloin päätökset perustuvat todelliseen käyttöön ja kysyntään.

Integraatioiden rooli palveluorganisaatioissa

Kun järjestelmät keskustelevat keskenään, työ ei pysähdy yksittäisiin manuaalisiin vaiheisiin tai tietokatkoksiin. Siksi integraatiot ovat keskeinen osa Enkoran ratkaisua: rakennamme järjestelmien välille toimivat yhteydet, jotka varmistavat, että tieto kulkee ja palvelut toimivat johdonmukaisesti kaikissa kanavissa.

Ratkaisumme integroituu laajasti taloushallinnon, kulunvalvonnan ja muiden keskeisten järjestelmien kanssa. Tarvittaessa laajennamme integraatioita myös asiakaskohtaisiin tarpeisiin, jotta kokonaisuus tukee juuri kyseisen organisaation toimintaa ja kasvua.

Lisätietoja löytyy sivulta Enkoran integraatiot.