Asiakkaidemme toiveet vievät Enkoraa eteenpäin

Enkora-järjestelmä kehittyy jatkuvasti

Kehitämme ja rakennamme Enkora-järjestelmää Suomessa. Iso osa tästä työstä tapahtuu Helsingin toimistollamme, muutaman metrin päässä asiakastuen pisteeltä. Siksi voimme kuunnella käyttäjiämme tarkasti ja viedä heidän toiveitaan suoraan osaksi kulunvalvonnan, kassan, älylukituksen ja varausjärjestelmän kehittämistä.

Viimeaikaisia uudistuksia

Esimerkkinä asiakkaiden toiveista syntyneestä kehitystyöstä ovat harppaukset tuotehallinta- ja laskutustyökalujen käytettävyydessä. Uusissa versioissa tiedot löytyvät samalta sivulta, ja järjestelmä ohjaa laskun tai tuotteen luonnissa vaihe vaiheelta. Näin käyttämisestä tulee entistä itsenäisempää.

Myös OnTheMove-mobiilisovellus on saanut useita käyttäjien toivomia parannuksia, kuten push-ilmoitukset, muistutukset varatuista tunneista ja vapautuvista paikoista sekä mahdollisuuden tallentaa omat suodatusasetukset.

Näiden rinnalla olemme tehneet paljon pienempiä uudistuksia. Esimerkiksi kalenterikuukauteen perustuva veloitus helpottaa laskutuksen suunnittelua, ja palautekysely automatisoi asiakaspalautteen keräämistä.

Panostamme jatkuvasti myös saavutettavuuteen. Muun muassa itsepalvelunäyttöjen ja käyttöpaneelien painikkeet saivat äskettäin selkeämmin erottuvat sävyt. Muutos auttaa merkittävästi värierottelussa vaikeuksia kokevia ja tekee käyttöliittymästä selkeämmän kaikille käyttäjille.

Mitä seuraavaksi?

Syksyllä julkaisemme täysin uuden mobiilikassan, joka vapauttaa myynnin tiskin takaa. Se toimii sekä itsenäisenä kassana että saumattomana osana koko Enkora-järjestelmää, jolloin samalla laitteella voi hallita koko prosessia, ostoista varastoon ja kuiteista kulkuoikeuksiin.

Pian Enkora-käyttäjien saataville tulevat myös uudet asiakashallinnan ja markkinointiviestinnän työkalut. Niiden avulla voi esimerkiksi kohdentaa kampanjoita täsmällisesti eri asiakassegmenteille ja rakentaa automaattisia viestejä eri tilanteisiin, kuten lähestyvään jäsenyyden päättymiseen.

Artikkelin toimitti Enkoran viestintävastaava Maria Lindberg.